FAQ

  1. L'extrait vidéo est de mauvaise qualité.
  2. J'ai ajouté des vidéos dans mon panier : que faire ensuite ?
  3. Quels sont les modes de paiement ?
  4. Comment payer par CB ?
  5. Comment retrouver mes vidéos achetées ?
  6. La vidéo est de mauvaise qualité.
  7. La vidéo ne s'affiche pas.
  8. Comment afficher la vidéo en plein écran ?

 


 

  1. L'extrait vidéo est de mauvaise qualité.

    La qualité de la vidéo est en mode automatique, c'est à dire que cela dépend de la qualité de votre connexion. Vous pouvez cependant augmenter facilement la qualité de la vidéo, pour cela :

    • Lancez la vidéo
    • Déplacez votre souris sur la vidéo pour faire apparaître les menus
    • Cliquez sur "HD", en bas à droite de la vidéo


  2. J'ai ajouté des vidéos dans mon panier : que faire ensuite ?

    Une fois vos vidéos de cours ajoutées à votre panier :
    • Déplacez votre souris sur "Panier", en haut à droite
    • Cliquez sur "Commander"
    • Le récapitulatif de votre commande s'affiche
    • Cliquez sur "Suivant"
    • Créer un compte ou identifiez-vous si vous avez déjà un compte sur Tutos Patrick - Informatique
    • Confirmer votre adresse postale (même si les vidéos ne vous seront pas envoyées : elles seront disponible via le site)
    • Confirmer le frais de port "Gratuit"
    • Choisissez votre mode de paiement
    • Dans le cas d'un paiement par CB ou Paypal, une fois votre commande réglée, cliquez sur votre nom, en haut à droite.
    • Cliquez sur "Mes vidéos" ou "Mes abonnements"
    • Vos vidéos sont alors consultables.


  3. Quels sont les modes de paiement ?

    • CB (vos vidéos sont consultables tout de suite)
    • Paypal (vos vidéos sont consultables tout de suite)
    • Chèque (il faudra attendre quelques jours pour pouvoir consulter vos vidéos)


  4. Comment payer par CB ?

    • Lorsque vous êtes sur la page des différents modes de paiement, choisissez "Payez par carte ou par compte Paypal"
    • Vous êtes alors redirigé sur le site de paiement sécurisé Paypal
    • Cliquez sur "Vous n'avez pas de compte Paypal"
    • Remplissez le formulaire et confirmez


  5. Comment retrouver mes vidéos achetées ?

    • Identifiez-vous sur le site en cliquant sur "Connexion" en haut à droite
    • Cliquez sur votre nom, en haut à droite, puis cliquez sur "Mes vidéos" ou sur "Mes abonnements"
    • La liste de vos vidéos s'affiche


  6. La vidéo est de mauvaise qualité.

    La qualité de la vidéo est en mode automatique, c'est à dire que cela dépend de la qualité de votre connexion. Vous pouvez cependant augmenter facilement la qualité de la vidéo, pour cela :

    • Lancez la vidéo
    • Déplacez votre souris sur la vidéo pour faire apparaître les menus
    • Cliquez sur "Quality"
    • Cliquez sur la qualité désirée : 720 et 1080 sont les meilleurs qualités


  7. La vidéo ne s'affiche pas.

    Afin de pouvoir consulter les vidéos, il vous faut le logiciel gratuit "Flash player", veillez aussi à ce qu'il soit à jour. Pour le télécharger et l'installer : Cliquez ici
    Une fois installé, relancez votre navigateur (FireFox, Google Chrome, Internet Explorer, Opéra, Safari, ...) et revenez sur ce site pour consulter vos vidéos.


  8. Comment afficher la vidéo en plein écran ?

    • Lancez la vidéo
    • Déplacer votre souris sur la vidéo pour faire apparaître les menus
    • Cliquez sur le petit carré, en bas à droite, à côté du logo du son
    • Pour quitter e plein écran, appuyez simplement sur a touche "Echap" ou "Esc", en haut à gauche de votre clavier.

 

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